Director de Comercio Electrónico Apply now
El Director de E-Commerce es responsable de todas las tiendas en línea de la empresa y del crecimiento del negocio de comercio electrónico. Esto incluye muebles, artículos de decoración para el hogar, casas prefabricadas y productos de madera de teca en los mercados de EE. UU. y Latinoamérica (Costa Rica, Panamá y Nicaragua). El Director de E-Commerce trabajará con la junta directiva, el liderazgo sénior y el personal existente para desarrollar un equipo de comercio electrónico de clase mundial y un negocio de rápido crecimiento en todas las marcas, orientado tanto a ventas directas al consumidor como a ventas B2B a diseñadores y arquitectos. El éxito se medirá mediante los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) del sitio web, tales como ingresos, tasas de conversión, tráfico, huella orgánica, retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en marketing digital, generación de leads, etc. Para lograr el éxito en el comercio electrónico, el Director supervisará la ejecución de SEO, marketing digital pagado, funcionalidad del sitio web, optimización de la tasa de conversión (CRO), así como la incorporación de nuevas funcionalidades al sitio web en coordinación con nuestro equipo de tecnología y agencias asociadas. El Director de E-Commerce coordinará con los equipos de marketing y redes sociales las estrategias de contenido generado por el usuario (UGC), redes sociales orgánicas e influencers.
ACERCA DE MASAYA CO.
Masaya Co. es una empresa de muebles "de la semilla al asiento" (SEED to SEAT) que comenzó como un proyecto de reforestación.
Masaya aspira a convertirse en líder del mercado en productos de madera para el hogar verdaderamente sostenibles. Fabricamos y vendemos muebles, casas y madera de calidad hechos de madera reforestada, vendidos directamente a consumidores conscientes del medio ambiente en los mercados de EE. UU. y Latinoamérica.
NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES
- Nos preocupamos por el planeta y las personas.
- Trabajamos para crear nuevos bosques.
- Diseñamos y fabricamos productos hechos para durar generaciones.
- Nuestros productos están hechos a mano en todos los aspectos posibles.
- Somos quienes decimos ser.
- Orgullosos de ser únicos, coloridos y audaces.
ACERCA DE TI
Eres una persona entusiasta, independiente y emprendedora que busca participar en un entorno de startup desarrollando y ejecutando nuestras estrategias de E-Commerce y la experiencia del cliente en línea. Te apasiona el medio ambiente, nuestra empresa y los productos hechos a mano. Eres un experto en tecnología comercial y un emprendedor nato, con un liderazgo sólido y pasión por una carrera que genere un impacto ambiental y social positivo.
EL PUESTO
Poseer y gestionar:
- Experiencia del cliente, incluyendo optimización de la conversión, diseño y estética, contenido, navegación, arquitectura de la información y branding/marketing digital.
- Retorno del gasto publicitario en marketing digital: incluyendo redes sociales, búsqueda, afiliados e influencers en coordinación con nuestro equipo de marketing.
- Mediciones de SEO y metodologías de monitoreo.
- Dirigir y gestionar socios y equipos internos y externos.
- Proporcionar experiencia sobre las mejores prácticas actuales de la industria del E-Commerce.
- Asesorar a equipos interfuncionales (p. ej., logística, servicios, merchandising, etc.) para garantizar una experiencia del cliente de clase mundial y que los principios líderes de E-Commerce se incorporen a los procesos comerciales.
- Identificar nuevas áreas de oportunidad de E-Commerce más allá del pensamiento organizacional actual.
CALIFICACIONES
Pasión y experiencia en E-Commerce, diseño centrado en el usuario, venta minorista en línea de muebles y marcas minoristas basadas en el diseño. Mínimo 7-10 años en muebles u otras operaciones de E-Commerce similares.
Título asociado, licenciatura (B.S. o B.A.) o experiencia equivalente.
Es una necesidad la capacidad de comunicarse eficazmente, realizar múltiples tareas, autogestionarse, mantener la organización, contratar, capacitar, tomar decisiones oportunas y priorizar. La experiencia en Shopify es una gran ventaja.
Excelentes habilidades analíticas, gran experiencia en el diseño e interpretación de resultados de pruebas A/B y extracción de conclusiones.
Habilidades demostradas de buen juicio empresarial y toma de decisiones; capacidad para identificar, priorizar y articular las iniciativas de mayor impacto.
Debe tener un conocimiento extenso de tecnologías y tácticas de comercio electrónico.
Debe tener un éxito comprobado en el desarrollo y crecimiento rápido de marcas digitales directas al consumidor (D2C).
TRABAJO REALIZADO
Hacer crecer el negocio de comercio electrónico de Masaya de $5M a $50M en 4-5 años.
Desarrollar e implementar la estrategia de SEO, capacitar y construir el equipo de SEO.
Supervisar, mejorar y actualizar el contenido de los sitios web en coordinación con el equipo de gestión de líneas de productos y el equipo de marketing.
Supervisar y dirigir los contratos de las agencias de medios digitales pagados y desarrollar el equipo de medios digitales interno.
Optimizar y coordinar el tráfico pagado y orgánico de diversos canales: Google, Facebook, Instagram, Houzz, Pinterest, etc., con el equipo de redes sociales y el equipo de marketing.
Agregar funcionalidades y aplicaciones al sitio web para maximizar las tasas de conversión.
Supervisar el desarrollo y lanzamiento del nuevo tema de Shopify para la marca general, muebles, casas y madera.
Gestionar la funcionalidad y las pruebas A/B de todos los sitios web y páginas de destino de la empresa.
Coordinar con marketing, relaciones públicas y gestión de líneas de productos el mantenimiento y la mejora continua del sitio web.