En el mundo de las compras en línea, sabemos que es difícil juzgar los muebles a través de fotografías. Nuestros clientes nos dicen constantemente que nuestras piezas son aún más impresionantes en persona. En MasayaCo, nos enorgullece fabricar muebles artesanales de calidad heredable.
Garantizamos (para pedidos realizados en noviembre de 2025 en adelante) nuestros productos contra defectos de fábrica bajo condiciones de uso normal. Si nuestros muebles se rompen durante este período, MasayaCo reparará o reemplazará el producto. Para garantizar claridad y confianza, hemos detallado los términos de garantía para nuestras categorías de productos a continuación.
Nuestra garantía de 5 años se extiende al comprador original de nuestros muebles tejidos, cubriendo defectos en materiales y mano de obra bajo un uso residencial normal.
Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, alteraciones, exposición a la luz solar directa, colocación en áreas al aire libre o de alta humedad. Las variaciones naturales en los materiales tejidos no se consideran defectos.
Nuestra garantía de 5 años se aplica al comprador original de nuestros muebles de madera y cubre los defectos estructurales de materiales y mano de obra bajo un uso residencial normal.
Esta garantía no cubre los daños resultantes del uso indebido, cuidado inadecuado, exposición a temperaturas o humedad extremas, reparaciones no autorizadas o el envejecimiento natural de la madera, como cambios en el color o en la veta.
Nuestra garantía de 5 años cubre al comprador original de nuestros muebles de exterior, abordando defectos en materiales y mano de obra bajo un uso residencial normal.
Nuestra garantía de 3 años se aplica al comprador original de nuestros cojines y muebles tapizados, cubriendo defectos estructurales en materiales y mano de obra bajo un uso residencial normal.
Esta garantía no cubre daños resultantes de un uso indebido, cuidado inadecuado, reparaciones no autorizadas o el envejecimiento natural de la madera, como cambios en el color o el veteado.
Daños resultantes de una exposición prolongada a condiciones climáticas extremas como luz solar directa, lluvia intensa, nieve o temperaturas bajo cero, a menos que el mueble reciba el mantenimiento y almacenamiento adecuados.
Los cambios en la madera de teca, como grietas menores, fisuras, decoloración o cambios de tonalidad, son características naturales del material y no afectan a su integridad estructural.
Daños causados por mal uso, abuso, negligencia, almacenamiento inadecuado o falta del mantenimiento recomendado, como no limpiar o tratar la teca según lo aconsejado.
Problemas derivados de alteraciones, personalizaciones o reparaciones no realizadas ni autorizadas por MasayaCo.
Degradación gradual por uso regular, incluyendo rasguños en la superficie, pequeñas abolladuras y otras señales de desgaste cotidiano.
Recomendamos utilizar fundas para muebles o guardar los productos en interiores durante condiciones climáticas extremas para prolongar su vida útil y mantener su belleza.
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